Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN PREPOOS

Laatst bijgewerkt: 31-07-25

1. Algemeen

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten met Prepoos, gevestigd in Hoogeveen en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96542578.

1.2. Door het plaatsen van een bestelling via de website [www.prepoos.nl] verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee in te stemmen.

1.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

1.4. Prepoos behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe bestellingen vanaf de datum van publicatie op de website.

2. Producten en Bestellingen

2.1. Prepoos verkoopt overlevingsartikelen, waaronder noodrantsoenen, waterfilters, EHBO-kits en andere survivalbenodigdheden.

2.2. Alle op de website vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven, en exclusief verzendkosten.

2.3. Een bestelling wordt pas in behandeling genomen nadat de betaling volledig is ontvangen.

2.4. Prepoos behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of misbruik.

3. Betaling

3.1. Betaling kan worden voldaan via iDEAL, creditcard, PayPal en andere betaalmethoden die op de website worden aangeboden.

3.2. Indien een betaling wordt gestorneerd of mislukt, behoudt Prepoos zich het recht voor de bestelling te annuleren.

3.3. Bij betaalachterstand bij zakelijke klanten kan Prepoos wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

4. Levering en Verzending

4.1. Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag na betaling verzonden, tenzij anders vermeld en mits op voorraad.

4.2. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Prepoos is niet verantwoordelijk voor fouten in de door de klant verstrekte adresgegevens.

4.3. Indien een product niet op voorraad is, wordt de klant hier tijdig over geïnformeerd en kan de bestelling (gedeeltelijk) geannuleerd of uitgesteld worden.

4.4. Prepoos is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de bezorgdienst.

4.5. Indien een levering onjuist of beschadigd wordt geleverd, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via retouren@prepoos.nl.

5. Herroepingsrecht en Retourneren

5.1. Particuliere klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de aankoop zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht).

5.2. Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

5.3. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd of defect product.

5.4. Uitgesloten van retour zijn:

• Producten met een beperkte houdbaarheid (zoals voedselrantsoenen).
• Producten die om hygiënische redenen niet teruggenomen kunnen worden (zoals waterfilters en EHBO-materiaal).
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

5.5. Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 8 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

6. Garantie en Aansprakelijkheid

6.1. Prepoos garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de wettelijke eisen van bruikbaarheid en kwaliteit.

6.2. Indien een product defect is bij levering, dient de klant dit binnen 14 dagen na ontvangst te melden.

6.3. De garantie geldt niet indien:

• Schade is ontstaan door onjuist gebruik of slijtage.
• De klant zelf wijzigingen of reparaties heeft uitgevoerd.

6.4. Prepoos is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verkeerd of onveilig gebruik van de producten.

6.5. In geval van overmacht (bijvoorbeeld natuurrampen, stakingen of pandemieën) kan Prepoos niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-uitgevoerde of vertraagde leveringen.

7. Privacy en Gegevensbescherming

7.1. Prepoos respecteert de privacy van klanten en verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

7.2. De klantgegevens worden uitsluitend gebruikt voor orderverwerking, communicatie en verbeteringen van de dienstverlening.

7.3. Persoonsgegevens worden niet verstrekt aan derden, behalve indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling (bijv. post- of betalingsdiensten).

7.4. Klanten kunnen op elk moment inzage vragen in hun persoonsgegevens of verzoeken om verwijdering van hun gegevens.

8. Intellectueel Eigendom

8.1. Alle inhoud op de website van Prepoos, zoals teksten, afbeeldingen en logo’s, is eigendom van Prepoos of zijn leveranciers en is beschermd door auteursrecht.

8.2. Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Prepoos inhoud van de website te kopiëren of te gebruiken.

9. Klachten en Geschillen

9.1. Klachten over producten of dienstverlening kunnen worden gemeld via info@prepoos.nl. Prepoos streeft naar een snelle en klantgerichte oplossing.

9.2. Op alle overeenkomsten met Prepoos is het Nederlands recht van toepassing.

9.3. Bij geschillen wordt eerst geprobeerd tot een onderlinge oplossing te komen. Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Amsterdam.